Protection des données personnelles

1. Responsable du traitement

SARL FRANCE DÉRATISATION GROUPE (marque SANIPURE), 7 quai du Général Sarrail, 69006 Lyon, RCS Lyon 882 052 806. Contact : france@sanipure.fr.

2. Données collectées

Par le formulaire de demande de devis, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour étudier votre demande :

• votre besoin : nuisibles concernés, ancienneté du problème, surface approximative et, si vous l’ajoutez, la description de la situation ;
• les photos que vous choisissez de joindre (facultatif, 3 au maximum) : elles sont réenregistrées par le site, ce qui supprime leurs métadonnées (date, appareil, position GPS) ;
• le lieu à traiter : adresse, ville et, si vous le donnez, le code postal ;
• vos coordonnées : nom, téléphone, adresse e-mail et le type de demandeur (particulier, entreprise, hôtel, syndic…) ;
• des données techniques limitées : page d’envoi, première page consultée pendant la visite (page d’arrivée sur le Site), date et heure de la demande. L’adresse IP est utilisée de façon temporaire (au plus 15 minutes) pour limiter les envois abusifs ; elle n’est pas conservée avec la demande.

Ne saisissez pas d’information sensible (santé, par exemple) dans le champ libre.

3. Finalités et base légale

Les données servent à étudier votre demande, établir un devis, vous recontacter et, si vous l’acceptez, organiser l’intervention. Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). La limitation des envois abusifs repose sur notre intérêt légitime à protéger le Site (article 6.1.f). Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni cédées.

4. Destinataires

Les demandes (et les photos jointes) sont transmises par e-mail aux personnes de SANIPURE chargées de les traiter, via la messagerie de l’hébergeur Hostinger, et enregistrées dans l’espace d’administration du Site, dans un dossier dont l’accès public est bloqué. Elles peuvent être communiquées au technicien ou au partenaire chargé de l’intervention, pour ce seul besoin. Le Site est hébergé par Hostinger (voir les mentions légales).

5. Durée de conservation

Les photos jointes sont supprimées automatiquement du Site au plus tard 12 mois après la demande. Une demande qui n’aboutit pas à une intervention est conservée au plus trois ans après le dernier contact, puis supprimée automatiquement. Si une prestation est réalisée, les données nécessaires sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et les durées imposées par les obligations comptables et légales.

6. Sauvegarde temporaire du formulaire

Pour éviter de perdre vos réponses si vous rechargez la page, le formulaire les garde temporairement dans le stockage de session de votre navigateur (les photos n’y sont jamais conservées). Ces données restent sur votre appareil, sont effacées à la fermeture de l’onglet ou après l’envoi de la demande, et ne nous sont transmises qu’au moment où vous envoyez le formulaire.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à france@sanipure.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Le Site ne transmet aucune donnée de votre demande à un outil de mesure d’audience. Le Site est servi en HTTPS. Les demandes sont accessibles uniquement aux comptes d’administration autorisés. Les journaux techniques du Site ne contiennent pas les données personnelles des demandes.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution du formulaire ou des outils utilisés. La version en ligne est la version applicable.

10. Cookies et stockage local

Le Site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun cookie de réseau social et aucun cookie de mesure d’audience, et ne charge aucun service tiers (polices, vidéos, cartes ou scripts externes). Il utilise seulement le stockage de session de votre navigateur, effacé à la fermeture de l’onglet :

• Formulaire de devis : vos réponses sont gardées dans le stockage de session de votre navigateur, uniquement pour ne pas les perdre si vous rechargez la page. Elles sont effacées à la fermeture de l’onglet ou après l’envoi.
• Page d’arrivée : le chemin de la première page consultée pendant la visite (sans aucun paramètre d’adresse) est noté dans le stockage de session. Il ne quitte votre appareil qu’avec une demande de devis que vous envoyez, pour nous indiquer par quelle page vous êtes arrivé sur le Site.
• Administration du site : les cookies de connexion de WordPress ne concernent que les personnes qui administrent le site.

Si un outil de mesure d’audience devait être ajouté, cette page serait mise à jour et, lorsque la réglementation l’exige, votre consentement serait recueilli au préalable.

Une question sur ces informations ? Écrivez-nous à france@sanipure.fr ou appelez le 06 50 27 10 07.